آیا می‌دانستید یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ارتقای فروشگاه اینترنتی شما، استفاده از نظرات و امتیازات مشتریان است؟ درخواست از مشتریان برای ارزیابی محصولات پس از خرید، نه‌تنها به آن‌ها حس ارزشمند بودن می‌دهد، بلکه به شما در جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند در مورد محصولاتتان کمک می‌کند. در این مقاله، به بررسی اهمیت امتیازدهی به محصولات در ووکامرس و معرفی افزونه‌ای کاربردی برای این منظور خواهیم پرداخت.
امتیازدهی به محصولات در وب‌سایت‌های معمولی نیز ارزشمند است، اما در فروشگاه‌های ووکامرس، اهمیت دوچندانی دارد. این سیستم به مشتریان نشان می‌دهد که نظراتشان برای شما مهم است و به شما کمک می‌کند تا محصولات خود را بهبود بخشید. در این آموزش، افزونه ساده و در عین حال کارآمد Customer Reviews for WooCommerce را معرفی و نحوه استفاده از آن را گام به گام شرح خواهیم داد.
چرا امتیازدهی به محصولات ووکامرس اهمیت دارد؟
یک سیستم امتیازدهی، یک ضرورت برای هر وب‌سایت است. تصور کنید، اگر از مشتریان خود بخواهید نظراتشان را به صورت کامنت ارسال کنند، احتمالاً تعداد کمی از آن‌ها این کار را انجام می‌دهند. اما زمانی که یک سیستم امتیازدهی ساده در اختیارشان قرار می‌دهید، اکثر مشتریان در این فرآیند شرکت می‌کنند. این سیستم‌ها در فروشگاه‌های بزرگی مانند دیجی‌کالا نیز استفاده می‌شوند و به مشتریان کمک می‌کنند تا بر اساس نظرات دیگران، تصمیم به خرید بگیرند. این سیستم‌ها به افزایش اعتبار و اعتماد مشتریان کمک شایانی می‌کنند.
با اجرای این سیستم، شما به مشتریان خود نشان می‌دهید که به نظرات آن‌ها اهمیت می‌دهید و در نتیجه، آن‌ها نیز حس بهتری نسبت به خرید از فروشگاه شما خواهند داشت. پس، وقت آن است که دست به کار شوید و سیستم امتیازدهی را در فروشگاه ووکامرس خود راه‌اندازی کنید.
ویژگی‌ها و امکانات کلیدی افزونه
- یادآوری خودکار به مشتریان برای امتیازدهی
- فرم جمع‌آوری امتیازات به صورت یکپارچه
- افزایش مشارکت مشتریان در امتیازدهی به محصولات
- امکان امتیازدهی به تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
- قابلیت اعتبارسنجی نظرات
- ادغام با فروشگاه گوگل
- قابلیت درون‌ریزی و برون‌ریزی امتیازات
نصب و راه‌اندازی افزونه Customer Reviews for WooCommerce
برای نصب افزونه Customer Reviews for WooCommerce، ابتدا آن را از انتهای همین مقاله دانلود کنید. سپس، به بخش افزونه‌ها در پیشخوان وردپرس خود بروید و بر روی گزینه افزودن کلیک کنید. پس از آن، فایل افزونه را بارگذاری و نصب کنید و در نهایت، افزونه را فعال کنید. پس از فعال‌سازی، گزینه‌ای با عنوان “reviews” در پیشخوان وردپرس شما ظاهر می‌شود که شامل چندین زیرمنو است.
بررسی تنظیمات افزونه
بخش تنظیمات این افزونه، شامل 6 تب مختلف است که هرکدام، مجموعه‌ای از تنظیمات ضروری را در خود جای داده‌اند. در ادامه، به بررسی تک‌تک این بخش‌ها و تنظیمات مهم آن‌ها می‌پردازیم.
Review Reminder (یادآوری امتیازدهی)
در این بخش، تنظیمات مربوط به یادآوری خودکار و دستی به مشتریان برای امتیازدهی به محصولات ووکامرس، انجام می‌شود:
- Enable Automatic Reminders (فعال کردن یادآوری خودکار): با فعال‌سازی این گزینه، سیستم یادآوری خودکار فعال می‌شود.
- (Sending Delay (Days (تاخیر در ارسال یادآوری (روز)): تعیین کنید که پس از چند روز، یادآوری برای مشتری ارسال شود.
- Order Status (وضعیت سفارش): انتخاب کنید که یادآوری برای چه وضعیت‌های سفارشی ارسال شود.
- Enable for (فعال‌سازی برای): تعیین کنید که این سیستم برای کدام دسته‌بندی‌ها فعال شود (معمولاً برای همه دسته‌ها).
- Categories (دسته‌بندی‌ها): در صورت تمایل، می‌توانید دسته‌بندی‌های خاصی را برای فعال‌سازی انتخاب کنید.
- Enable for Roles (فعال‌سازی برای نقش‌ها): در صورت تمایل، می‌توانید نقش‌های خاصی را برای امتیازدهی تعیین کنید.
- Roles (نقش‌ها): انتخاب نقش‌های مورد نظر برای فیلتر کردن.
در ادامه، تنظیمات مربوط به یادآوری دستی و سایر تنظیمات نیز در دسترس هستند:
- Enable Manual Reminders (فعال‌سازی یادآوری دستی): امکان فعال‌سازی یادآوری به صورت دستی.
- Limit Number of Reminders (محدودیت تعداد یادآوری): تعیین تعداد دفعات ارسال یادآوری.
- Registered Customers (مشتریان ثبت‌نام شده): ارسال یادآوری تنها به مشتریان ثبت‌نام شده.
- Moderation of Reviews (مدیریت نظرات): فعال‌سازی مدیریت و تایید نظرات.
- Exclude Free Products (عدم شمول محصولات رایگان): فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی سیستم برای محصولات رایگان.
بخش بعدی، شامل تنظیمات مربوط به ایمیل یادآوری است:
- Shop Name (نام فروشگاه): وارد کردن نام فروشگاه.
- From Address (آدرس فرستنده): تعیین آدرس ایمیل فرستنده.
- From Name (نام فرستنده): تعیین نام فرستنده ایمیل.
- BCC Address (آدرس کپی پنهان): افزودن آدرس ایمیل برای دریافت کپی از ایمیل‌های ارسالی.
- Reply-To Address (آدرس پاسخ): تعیین آدرس ایمیلی که مشتریان می‌توانند به آن پاسخ دهند.
در ادامه، تنظیمات مربوط به زبان، عنوان و متن ایمیل قابل تنظیم است:
- Language (زبان): انتخاب زبان ایمیل.
- Email Subject (عنوان ایمیل): تعیین عنوان ایمیل یادآوری.
- Email Heading (سربرگ ایمیل): تعیین سربرگ ایمیل.
- Email Body (متن ایمیل): ویرایش متن اصلی ایمیل.
- Email Color 1 (رنگ شماره ۱ ایمیل): انتخاب رنگ برای قسمت‌های مختلف ایمیل.
- Email Color 2 (رنگ شماره ۲ ایمیل): انتخاب رنگ برای قسمت‌های مختلف ایمیل.
در نهایت، تنظیمات مربوط به فرم امتیازدهی و سایر موارد را می‌توان تنظیم کرد:
- Form Header (سربرگ فرم): تعیین عنوان فرم امتیازدهی.
- Form Body (متن فرم): ویرایش متن فرم امتیازدهی.
- Shop Rating (امتیازدهی به فروشگاه): فعال‌سازی امتیازدهی به فروشگاه.
- Comment Required (نیاز به نظر): اجباری کردن درج نظر توسط مشتریان.
- Attach Media (پیوست رسانه): فعال‌سازی امکان پیوست فایل.
- Send Test (ارسال آزمایشی): ارسال ایمیل آزمایشی به آدرس مشخص.
Review Extensions (افزونه‌های توسعه‌دهنده)
این بخش، شامل تنظیمات اضافی برای سفارشی‌سازی سیستم امتیازدهی است:
- Attach Images (پیوست تصاویر): فعال‌سازی امکان پیوست تصاویر توسط مشتریان.
- Quantity of Images (تعداد تصاویر): تعیین حداکثر تعداد تصاویر قابل پیوست.
- Maximum Size of Image (حداکثر اندازه تصویر): تعیین حداکثر اندازه مجاز برای تصاویر.
- Disable Lightbox (غیرفعال‌سازی لایت‌باکس): غیرفعال کردن نمایش لایت‌باکس برای تصاویر.
- reCAPTCHA V2 for Reviews (کپچای گوگل برای نظرات): فعال‌سازی کپچای گوگل برای جلوگیری از ربات‌ها.
- Reviews Shortcodes (کدهای کوتاه نظرات): فعال‌سازی کدهای کوتاه برای نمایش نظرات در مکان‌های دلخواه.
در این بخش، تنظیمات مربوط به نمایش نظرات و سایر موارد نیز در دسترس است:
- Reviews Summary Bar (نوار خلاصه نظرات): نمایش نوار خلاصه نظرات.
- Vote for Reviews (رای دادن به نظرات): امکان رای دادن کاربران به نظرات.
- Remove Plugin’s Branding (حذف نشان تجاری افزونه): حذف نام سازنده افزونه.
Review for Discount (امتیازدهی برای تخفیف)
این بخش به شما امکان می‌دهد تا با ارائه تخفیف در ازای امتیازدهی، انگیزه بیشتری به مشتریان برای ارائه نظرات بدهید:
- Enable Review for Discount (فعال‌سازی تخفیف در ازای نظر): فعال‌سازی این قابلیت.
- Coupon to Use (کد تخفیف): انتخاب کد تخفیفی که به مشتریان ارائه می‌شود.
- BCC Address (آدرس کپی پنهان): تعیین آدرس ایمیل برای دریافت کپی از ایمیل‌های ارسالی.
- Reply-To Address (آدرس پاسخ): تعیین آدرس ایمیلی که مشتریان می‌توانند به آن پاسخ دهند.
در ادامه، می‌توانید تنظیمات مربوط به کدهای تخفیف موجود و پیام‌های ایمیل را نیز تنظیم کنید:
- Existing Coupon (کدهای تخفیف موجود): انتخاب کدهای تخفیف از پیش تعریف شده.
- Email Subject (عنوان ایمیل): تعیین عنوان ایمیل حاوی کد تخفیف.
- Email Heading (سربرگ ایمیل): تعیین سربرگ ایمیل حاوی کد تخفیف.
- Email Body (متن ایمیل): ویرایش متن ایمیل حاوی کد تخفیف.
★ License Key ★ (کلید لایسنس)
در این بخش، در صورت خرید نسخه پریمیوم افزونه، می‌توانید کلید لایسنس خود را وارد کنید.
Trust Badges (نشان‌های اعتماد)
این بخش مربوط به تنظیمات نشان‌های اعتماد و اعتبارسنجی است.
Google (گوگل)
در این بخش، می‌توانید اطلاعات لازم برای اتصال به سرویس‌های گوگل را وارد کنید.
نمایش بخش نظرات در فروشگاه
پس از فعال‌سازی و تنظیم افزونه، مشتریان شما می‌توانند نظرات خود را برای محصولات مختلف ثبت کنند. در این صورت، صفحه محصول شما به شکل زیر نمایش داده می‌شود:
شما می‌توانید از بخش Reviews در پیشخوان وردپرس، به نظرات ثبت شده دسترسی داشته باشید و آن‌ها را مدیریت کنید. نتیجه نهایی، در پنل مدیریت به شکل زیر قابل مشاهده خواهد بود:
افزایش اعتماد مشتری با امتیازدهی به محصولات ووکامرس
در دنیای تجارت الکترونیک، جلب اعتماد مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از موثرترین راه‌ها برای این منظور، استفاده از سیستم‌های نظرسنجی و امتیازدهی به محصولات است. افزونه Customer Reviews for WooCommerce، این امکان را به شما می‌دهد تا به مشتریان خود اجازه دهید نظرات خود را ثبت کنند و به این ترتیب، اعتماد آن‌ها را جلب کنید. امتیازدهی به محصولات ووکامرس، یک استراتژی عالی برای افزایش وفاداری مشتریان و ماندگاری آن‌ها در فروشگاه شما است.
اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، خوشحال می‌شویم نظرات شما را در بخش دیدگاه‌ها دریافت کنیم.
دانلود افزونه Customer Reviews for WooCommerce
برای دانلود این افزونه کاربردی، می‌توانید از لینک زیر استفاده کنید:
منابع: