آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که وقتی کاربران در سایت شما نظر ثبت می‌کنند، چه مدت زمانی منتظر پاسخ شما می‌مانند؟ و چند بار صفحه را رفرش می‌کنند تا پاسخ خود را ببینند؟ بسیاری از کاربران مشتاقانه منتظر دریافت پاسخ هستند، اما این انتظار و رفرش کردن‌های مکرر می‌تواند تجربه‌ی کاربری ناخوشایندی را رقم بزند. راه‌حل چیست؟ ما نیازمند راهی هستیم که به محض پاسخ دادن به نظرات کاربران، یک ایمیل یا نوتیفیکیشن برای آن‌ها ارسال شود. متاسفانه، وردپرس به طور پیش‌فرض این قابلیت را ندارد. اما نگران نباشید، با استفاده از یک افزونه‌ی کمکی، می‌توانیم این امکان را فراهم کنیم و به کاربران خود اطلاع دهیم که نظراتشان تایید شده است.
اهمیت اطلاع‌رسانی به کاربران پس از تایید نظرات در وردپرس
چرا باید به فکر چنین امکانی باشیم؟ آیا مشکلی دارد که کاربران برای دیدن پاسخ، مرتباً سایت را بررسی کنند؟ در ادامه، دلایلی را برای شما شرح می‌دهیم:
- از دست ندادن مخاطب: گاهی اوقات، پاسخگویی به یک نظر ممکن است زمان‌بر باشد. اگر کاربر نتواند در زمان مناسب پاسخ خود را دریافت کند، ممکن است ناامید شده و از پیگیری منصرف شود. این یعنی از دست دادن یک مخاطب بالقوه!
- فراموشی نظر: بسیاری از کاربران ممکن است فراموش کنند که در سایت شما سوالی پرسیده‌اند. اگر شما هیچ اطلاعیه‌ای برای آن‌ها ارسال نکنید، احتمال بازگشت آن‌ها به سایت شما بسیار کم خواهد بود.
امیدوارم توضیحات بالا اهمیت این موضوع را روشن کرده باشد. حال سوال این است که چگونه می‌توانیم این امکان را در وردپرس ایجاد کنیم؟
بهترین و مطمئن‌ترین راه، استفاده از افزونه‌ی Comment Approved Notifier Extended است. این افزونه به سادگی نصب و پیکربندی می‌شود و به شما امکان می‌دهد تا پیام‌های نوتیفیکیشن سفارشی‌شده‌ای را برای کاربران خود ارسال کنید. اگر موافقید، بیایید نگاهی به تنظیمات این افزونه بیندازیم…
معرفی افزونه Comment Approved Notifier Extended
ابتدا، وارد پیشخوان وردپرس خود شوید و به بخش افزونه‌ها بروید. افزونه‌ی Comment Approved Notifier Extended را نصب و فعال کنید. پس از فعال‌سازی، یک گزینه‌ی جدید با عنوان “Comment Approved” در پیشخوان شما ظاهر می‌شود. با کلیک بر روی آن، به صفحه‌ی تنظیمات افزونه هدایت خواهید شد.
در بالای صفحه‌ی تنظیمات، مجموعه‌ای از شورت‌کدها را مشاهده می‌کنید. این شورت‌کدها به شما امکان می‌دهند تا اطلاعات مختلفی را در متن ایمیل ارسالی به کاربران قرار دهید. حال، متن ایمیل خود را به زبان فارسی تنظیم کنید و اطمینان حاصل کنید که از شورت‌کدهای مناسب برای نمایش اطلاعات مورد نیاز استفاده می‌کنید.
پس از فارسی‌سازی و تنظیم متن ایمیل، تنظیمات را ذخیره کنید. برای آزمایش عملکرد افزونه، یک نظر در سایت خود ثبت کنید و منتظر دریافت ایمیل تایید باشید.
افزایش تعامل با کاربران از طریق اطلاع‌رسانی
اطلاع‌رسانی به کاربران در مورد تایید نظرات، یکی از راه‌های مؤثر برای جلب اعتماد و افزایش تعامل آن‌ها با سایت شماست. با ارسال ایمیل یا نوتیفیکیشن به محض تایید نظر، به کاربران خود نشان می‌دهید که به نظرات و سوالات آن‌ها اهمیت می‌دهید. این کار ساده، تأثیر مثبتی بر روی مخاطبان شما خواهد داشت و وفاداری آن‌ها را نسبت به شما افزایش می‌دهد.