آیا می‌دانید یکی از بزرگترین چالش‌های فروشگاه‌های اینترنتی، رها شدن سبدهای خرید توسط مشتریان است؟ این اتفاق می‌تواند تاثیر منفی قابل توجهی بر میزان فروش شما داشته باشد. اما نگران نباشید! راهکارهایی وجود دارد که به شما کمک می‌کند تا خریداران را به تکمیل سفارشات خود ترغیب کنید و فروش خود را افزایش دهید. یکی از موثرترین این راهکارها، ارسال ایمیل‌های یادآوری به مشتریانی است که فرآیند خرید خود را نیمه‌کاره رها کرده‌اند. با این کار، می‌توانید آن‌ها را به بازگشت به سبد خرید و تکمیل فرآیند تشویق کنید. در ادامه، به بررسی چگونگی انجام این کار و معرفی ابزاری قدرتمند برای این منظور خواهیم پرداخت.
چرا مشتریان سبد خرید خود را رها می‌کنند؟
دلایل متعددی می‌تواند منجر به رها شدن سبدهای خرید شود. این دلایل شامل مواردی همچون عدم موجودی کالا، مشکلات در فرآیند پرداخت، هزینه‌های بالای حمل و نقل، عدم اعتماد به فروشگاه و یا حتی فراموشی مشتریان می‌شود. با درک این دلایل، می‌توانید استراتژی‌های مناسبی را برای مقابله با آن‌ها اتخاذ کنید.
یکی از بهترین راه‌ها برای بازیابی این سبدهای خرید رها شده، استفاده از افزونه‌های مخصوص ووکامرس است. این افزونه‌ها به شما امکان می‌دهند تا به‌طور خودکار یا دستی، ایمیل‌هایی را برای مشتریان ارسال کنید و آن‌ها را به تکمیل خرید خود دعوت نمایید. در این ایمیل‌ها، می‌توانید از کدهای تخفیف، پیشنهادهای ویژه و یا یادآوری محصولات موجود در سبد خرید استفاده کنید.
آشنایی با افزونه بازیابی سبد خرید ووکامرس
افزونه‌های متعددی برای بازیابی سبدهای خرید در ووکامرس وجود دارند. یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین این افزونه‌ها، WooCommerce Cart Abandonment Recovery است. این افزونه با ارائه قابلیت‌های متنوع، به شما کمک می‌کند تا فرآیند بازیابی سبد خرید را به ساده‌ترین شکل ممکن انجام دهید.
پس از نصب و فعال‌سازی افزونه، گزینه‌های تنظیمات آن به بخش ووکامرس در پیشخوان وردپرس شما اضافه می‌شود. با مراجعه به این بخش، می‌توانید تنظیمات مورد نیاز را انجام دهید.
برای شروع، افزونه را از منابع معتبر تهیه و در وبسایت خود نصب کنید. پس از فعال‌سازی، یک منو جدید با عنوان Cart Abandonment در زیر منوی ووکامرس در دسترس شما قرار می‌گیرد. با کلیک بر روی آن، وارد صفحه تنظیمات افزونه می‌شوید.
در ادامه به بررسی بخش‌های مختلف تنظیمات این افزونه می‌پردازیم:
- Cart Abandonment Settings: در این بخش می‌توانید فعال یا غیرفعال بودن قابلیت بازیابی سبد خرید را تعیین کنید. همچنین، می‌توانید تنظیمات مربوط به ارسال ایمیل به مدیران، نویسندگان و سایر کاربران را نیز انجام دهید.
- Coupons Settings: این بخش به شما امکان می‌دهد تا تنظیمات مربوط به کوپن‌های تخفیف را مدیریت کنید. می‌توانید کوپن‌های تخفیف را به‌صورت خودکار یا دستی ایجاد، فعال یا غیرفعال کنید.
- Email Settings: در این قسمت، می‌توانید تنظیمات مربوط به ایمیل‌های ارسالی را پیکربندی کنید. این تنظیمات شامل نام فرستنده، آدرس ایمیل فرستنده و آدرس ایمیلی است که کاربران می‌توانند سوالات خود را به آن ارسال کنند.
- Webhook Settings: این بخش مربوط به فعال‌سازی وب هوک‌ها برای ردیابی رها شدن سبد خرید و بازگشت مشتریان به فرآیند خرید است.
- GDPR Settings: این بخش به شما امکان می‌دهد تا تنظیمات مربوط به حریم خصوصی و GDPR را انجام دهید.
پس از انجام تنظیمات عمومی، باید به سراغ ایجاد ایمیل‌های پیگیری بروید. این ایمیل‌ها، نقش مهمی در ترغیب مشتریان به تکمیل خرید دارند.
ایجاد ایمیل‌های پیگیری (Follow-Up Emails)
در تب Follow-Up Emails، می‌توانید ایمیل‌های پیگیری خود را ایجاد و تنظیم کنید. برای شروع، بر روی دکمه Create New Template کلیک کنید.
در این بخش، باید اطلاعات زیر را وارد کنید:
- Activate Template now: فعال‌سازی الگوی ایمیل.
- Template Name: نامی برای الگو انتخاب کنید تا در آینده بتوانید آن را شناسایی و ویرایش کنید.
- Email Subject: موضوع ایمیل را وارد کنید. موضوع ایمیل باید جذاب و ترغیب‌کننده باشد.
- Email Body: متن اصلی ایمیل را بنویسید. در این متن، می‌توانید از یادآوری سبد خرید، ارائه تخفیف و یا دعوت به عمل استفاده کنید.
- Create Coupon: در صورت تمایل، می‌توانید یک کوپن تخفیف برای مشتریان ایجاد کنید.
- Send This Email: تعیین کنید که ایمیل، چه مدت پس از رها شدن سبد خرید، ارسال شود.
- Send Test Email To: برای تست الگو، آدرس ایمیل خود را وارد کنید.
پس از تکمیل این تنظیمات، تغییرات را ذخیره کنید. اکنون شما یک الگوی ایمیل برای بازیابی سبد خرید ایجاد کرده‌اید. تب بعدی، Report، شامل گزارش‌های مربوط به سبدهای خرید رها شده است.
پس از اتمام تنظیمات، هر زمان که مشتریان فرآیند خرید خود را نیمه‌کاره رها کنند، ایمیلی برای آن‌ها ارسال می‌شود. این ایمیل‌ها، بر اساس تنظیمات شما، می‌توانند شامل یادآوری محصولات، ارائه تخفیف و یا دعوت به عمل باشند.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
افزونه WooCommerce Cart Abandonment Recovery، یک ابزار قدرتمند برای بازیابی سبدهای خرید رها شده در فروشگاه شما است. با استفاده از این افزونه، می‌توانید به‌راحتی ایمیل‌های یادآوری سفارشی را برای مشتریان خود ارسال کنید، کوپن‌های تخفیف ارائه دهید و در نهایت، فروش خود را افزایش دهید. با به‌کارگیری این استراتژی، می‌توانید نرخ تبدیل فروشگاه خود را بهبود بخشیده و سودآوری کسب‌وکار خود را افزایش دهید.
امیدواریم این مقاله آموزشی برای شما مفید بوده باشد. نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.
دریافت افزونه
برای دانلود افزونه، می‌توانید به وب‌سایت‌های معتبر مراجعه کنید.