امروزه، دنیای تجارت به سرعت به سمت آنلاین شدن پیش می‌رود. اگر شما هم صاحب یک کسب‌وکار هستید، احتمالاً به این فکر افتاده‌اید که حضور خود را در فضای اینترنت تقویت کنید. اما انتخاب از بین گزینه‌های مختلف، می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. سه راهکار اصلی برای راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی وجود دارد: اینستاگرام، وب‌سایت‌های فروشگاهی و اپلیکیشن‌ها. در این مقاله، به بررسی مزایا و معایب هر یک از این روش‌ها می‌پردازیم تا بتوانید بهترین انتخاب را برای کسب‌وکار خود داشته باشید.
با افزایش دسترسی به اینترنت و تغییر سبک زندگی به سمت مدرن‌تر شدن، بیش از 70 درصد از خریدهای امروزی به صورت آنلاین انجام می‌شود. این آمار، اهمیت راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی را برای تمامی کسب‌وکارها نشان می‌دهد. اما کدام پلتفرم برای شما مناسب‌تر است؟ در ادامه، به بررسی دقیق اینستاگرام، وب‌سایت فروشگاهی و اپلیکیشن می‌پردازیم تا بتوانید با دید بازتری تصمیم بگیرید. با ما همراه باشید تا کسب‌وکار آنلاین خود را با موفقیت راه‌اندازی کنید.
اینستاگرام: فرصت‌ها و چالش‌ها
اینستاگرام، یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در سراسر جهان است و در ایران نیز جایگاه ویژه‌ای دارد. این پلتفرم، بستری مناسب برای معرفی محصولات و خدمات به مخاطبان گسترده است. از نوجوانان تا بزرگسالان، همگی در اینستاگرام فعالیت می‌کنند، که این موضوع می‌تواند فرصت مناسبی برای کسب‌وکارها باشد.
البته، حضور در اینستاگرام به معنای تضمین فروش نیست. برای موفقیت در این پلتفرم، نیاز به بازاریابی و تولید محتوای جذاب دارید تا مشتریان را به خرید ترغیب کنید. در ادامه، مزایا و معایب راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی در اینستاگرام را بررسی می‌کنیم.
مزایای کسب‌وکار اینستاگرامی
رایگان بودن و سهولت راه‌اندازی
یکی از بزرگترین مزایای اینستاگرام، رایگان بودن آن است. راه‌اندازی یک حساب کاربری در اینستاگرام، هزینه‌ای ندارد. البته، هزینه‌های دیگری مانند تبلیغات، طراحی و پشتیبانی نیز وجود دارد. اما در مقایسه با راه‌اندازی وب‌سایت یا اپلیکیشن، اینستاگرام شروعی آسان‌تر را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند. شما می‌توانید با ایجاد یک حساب کاربری، محصولات خود را به نمایش بگذارید و توجه مشتریان را جلب کنید. البته، تولید محتوای جذاب و فروشنده، نیازمند مهارت و تجربه است.
تعامل آسان با مخاطبان
اینستاگرام، پلتفرمی است که همه با آن آشنا هستند و به طور مداوم از آن استفاده می‌کنند. این سهولت استفاده، معرفی کسب‌وکار به مشتریان را آسان می‌کند. شما می‌توانید به سادگی نام فروشگاه خود را به مخاطبان معرفی کنید.
بر اساس تحقیقات، هر ایرانی به طور متوسط روزانه 3 ساعت از وقت خود را در اینستاگرام سپری می‌کند. این آمار، نشان‌دهنده فرصت‌های زیادی برای دیده شدن کسب‌وکار شما است.
معایب استفاده از اینستاگرام برای کسب‌وکار
با وجود مزایای فراوان، اینستاگرام معایبی نیز دارد. از جمله مهم‌ترین معایب، رقابت شدید در هر حوزه کسب‌وکاری است. همچنین، ایجاد اعتماد در یک صفحه اینستاگرامی، دشوار است.
فرض کنید قصد خرید یک گوشی موبایل را دارید. آیا به راحتی به هر صفحه‌ای در اینستاگرام که گوشی موبایل می‌فروشد، اعتماد می‌کنید؟ احتمالاً پاسخ منفی است. تنها در صورتی که یک صفحه اینستاگرامی اعتبار و سابقه خوبی داشته باشد، می‌توانید به آن اعتماد کنید.
تعداد فالوورها نیز نقش مهمی در ایجاد اعتماد دارد. آیا به یک کسب‌وکار با 30 فالوور اعتماد می‌کنید یا کسب‌وکاری که 20 هزار دنبال‌کننده دارد؟ پاسخ واضح است.
جذب فالوور نیز می‌تواند یک چالش بزرگ باشد.
نبود امکان دسته‌بندی محصولات
یکی از نقاط ضعف اینستاگرام، عدم وجود امکان دسته‌بندی منظم محصولات است. این موضوع می‌تواند برای مشتریان، سردرگمی ایجاد کند.
تصور کنید یک فروشگاه لباس دارید که انواع لباس‌های زنانه، مردانه، بچگانه، مجلسی و ورزشی را می‌فروشد. در اینستاگرام، به دلیل نبود امکان دسته‌بندی، مجبورید تمام محصولات را در یک صفحه به نمایش بگذارید. این موضوع، باعث می‌شود مشتریانی که به دنبال یک نوع خاص از لباس هستند، با حجم زیادی از محصولات نامرتبط مواجه شوند و به سرعت صفحه شما را ترک کنند.
برخی از فروشگاه‌ها برای حل این مشکل، از چندین صفحه اینستاگرامی استفاده می‌کنند که این کار، هزینه‌های نگهداری را افزایش می‌دهد.
محدودیت در به‌روزرسانی اطلاعات محصولات
یکی دیگر از معایب اینستاگرام، محدودیت در به‌روزرسانی اطلاعات محصولات است. این موضوع می‌تواند مشکلاتی را ایجاد کند، مانند عدم امکان اطلاع‌رسانی دقیق درباره اتمام موجودی یک محصول یا تغییر قیمت. در این صورت، شما مجبورید محصول را حذف و دوباره بارگذاری کنید که این کار، زمان‌بر و خسته‌کننده است.
فرایند پرداخت ناامن
فرایند پرداخت در اینستاگرام، معمولاً به صورت سنتی (کارت به کارت) انجام می‌شود. این روش، امنیت کافی را ندارد و می‌تواند منجر به کلاهبرداری شود.
متأسفانه، کلاهبرداران زیادی در اینستاگرام فعالیت می‌کنند و با جلب اعتماد مشتریان، اقدام به کلاهبرداری می‌کنند. روش‌های پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی، امنیت بیشتری را فراهم می‌کنند، اما همچنان راه‌هایی برای کلاهبرداری وجود دارد. تاکنون، هیچ روش تضمینی برای پرداخت امن در اینستاگرام وجود ندارد.
خطر فیلتر شدن و از دسترس خارج شدن
اینستاگرام، یک پلتفرم خارجی است و ممکن است در هر زمانی فیلتر شود. همچنین، اینستاگرام قوانین و مقررات خاصی دارد و در صورت عدم رعایت این قوانین، امکان بسته شدن صفحه شما وجود دارد. این موضوع، یک ریسک بزرگ برای کسب‌وکارهایی است که به طور کامل به اینستاگرام متکی هستند.
اگر به خاطر داشته باشید، شبکه‌های اجتماعی دیگری مانند تلگرام، لاین، وایبر و … نیز فیلتر شده‌اند. این موضوع، هشداری است برای عدم تکیه کامل به یک پلتفرم خارجی.
وب‌سایت فروشگاهی: یک انتخاب مطمئن
طراحی وب‌سایت فروشگاهی، یک راه امن و مطمئن برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای است. وب‌سایت‌های فروشگاهی، طرفداران زیادی در ایران دارند و حدود 60 درصد از خریدهای اینترنتی در ایران از طریق وب‌سایت‌ها انجام می‌شود.
این حجم بالای سفارشات، به دلیل ساختار ایمن و رابط کاربری آسان وب‌سایت است. وب‌سایت‌ها، تمامی نقاط ضعف اینستاگرام را پوشش می‌دهند و در مقایسه با اینستاگرام، برتری‌های فراوانی دارند. بسیاری از فروشندگان اینستاگرامی، برای جذب مشتری، از وب‌سایت‌های فروشگاهی نیز استفاده می‌کنند. آن‌ها لینک وب‌سایت خود را در قسمت اطلاعات صفحه اینستاگرام قرار می‌دهند.
با امکانات ویژه‌ای که وب‌سایت فروشگاهی در اختیار شما قرار می‌دهد، دیگر نیازی به اپلیکیشن یا شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام نخواهید داشت.
دسته بندی دقیق محصولات
با طراحی وب‌سایت فروشگاهی، می‌توانید محصولات خود را به صورت دقیق و بدون محدودیت، دسته‌بندی کنید. این به این معنی است که مشتریان می‌توانند با استفاده از فیلترها، به راحتی محصول مورد نظر خود را پیدا کنند و از فروشگاه شما خرید کنند.
وب‌سایت‌های فروشگاهی، امکان نمایش موجودی هر محصول را نیز فراهم می‌کنند. مشتریان می‌توانند از موجودی کالاها به صورت آنلاین مطلع شوند. همچنین، امکان قرار دادن چندین محصول از دسته‌بندی‌های مختلف در سبد خرید و خرید همزمان وجود دارد.
این ویژگی‌ها، ارتباط بین فروشنده و خریدار را آسان‌تر می‌کند و شما را به درآمدزایی بیشتر می‌رساند.
به‌روزرسانی آسان محتوا
برای دیده شدن محصولات، نیاز به ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان دارید. اطلاعاتی مانند جنس، وزن، اندازه و … برای خریداران بسیار مهم است.
این اطلاعات، پس از مدتی نیاز به به‌روزرسانی دارند. با قابلیت ویرایش در وب‌سایت‌های فروشگاهی، می‌توانید این اطلاعات را به آسانی به‌روز کنید. قیمت محصولات، همواره در حال تغییر است. با قابلیت به‌روزرسانی محتوا، دیگر نیازی به حذف و بارگذاری مجدد محصول نخواهید داشت.
پرداخت آنلاین امن
مشتریان شما، پس از انتخاب محصول مورد نظر، مستقیماً به درگاه بانکی منتقل می‌شوند. امنیت پرداخت در این روش، بسیار بالا است. این پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بین بانکی انجام می‌شود که توسط بانک‌های دولتی طراحی شده‌اند.
امنیت انتقال وجه و حفظ اطلاعات شما، از بالاترین سطح برخوردار است و هیچ نگرانی برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. برای تشخیص وب‌سایت‌های معتبر، از نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) استفاده می‌شود. اینماد، نشان‌دهنده اعتبار وب‌سایت است و استفاده از آن، بدون ثبت اطلاعات در بانک اطلاعاتی دولت، غیرقانونی است. بنابراین، وب‌سایت‌های دارای اینماد، قابل اطمینان هستند.
اپلیکیشن موبایل: مزایا و معایب
اپلیکیشن، یک همراه همیشگی برای وب‌سایت‌ها است. استفاده از اپلیکیشن، به کاربران امکان می‌دهد حتی در حالت آفلاین به محصولات شما دسترسی داشته باشند و تجربه خرید راحت‌تری را تجربه کنند.
اما این ویژگی‌ها، معایبی نیز به همراه دارد. اپلیکیشن‌ها، منابع زیادی از سخت‌افزار گوشی شما مصرف می‌کنند و ممکن است بر روی همه گوشی‌ها به درستی اجرا نشوند. همچنین، امکان وجود باگ در انواع مختلف گوشی‌ها زیاد است و ممکن است در هنگام ثبت سفارش، مشکلاتی جدی پیش آید. انتشار اپلیکیشن در فضای اینترنت نیز دشوار است.
برای انتشار اپلیکیشن در گوگل پلی، باید قوانین و تأییدیه‌های گوگل را رعایت کنید. همچنین، با توجه به تنوع برندها و سیستم‌عامل‌های موبایل، باید اپلیکیشن را برای انواع گوشی‌ها مانند اندروید، iOS، بلک‌بری و ویندوز فون طراحی و منتشر کنید. طراحی هر یک از این مدل‌ها، هزینه‌هایی را به همراه دارد.
مقایسه اینستاگرام، وب‌سایت و اپلیکیشن برای کسب‌وکار
در این مقاله، مزایا و معایب راه‌اندازی فروشگاه در اینستاگرام، وب‌سایت و اپلیکیشن را بررسی کردیم. اکنون، زمان آن رسیده است که این ویژگی‌ها و نقص‌ها را در کنار هم قرار دهیم تا بهترین انتخاب را برای راه‌اندازی فروشگاه خود در فضای اینترنت داشته باشیم.
| ویژگی | اینستاگرام | اپلیکیشن | وب‌سایت |
| رایگان بودن | ✅ | 🚫 | 🚫 |
| دسته بندی محصولات | 🚫 | ✅ | ✅ |
| جستجو بین محصولات | 🚫 | ✅ | ✅ |
| امکان پرداخت آنلاین | 🚫 | ⚠️ | ✅ |
| در امان بودن از خطر فیلترینگ | 🚫 | ⚠️ | ✅ |
| امکان به‌روز رسانی اطلاعات محصول | 🚫 | ⚠️ | ✅ |
| امکان پیگیری دریافت‌ها | 🚫 | ⚠️ | ✅ |
| مناسب برای کارهای کوچک | ✅ | 🚫 | ✅ |
| مناسب برای کارهای بزرگ | 🚫 | ✅ | ✅ |
| امکان رشد و توسعه در آینده | 🚫 | ⚠️ | ✅ |
جمع‌بندی
همین حالا، شروع به راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین کنید و از این فرصت بزرگ، استفاده کنید.
پیشنهاد من، طراحی وب‌سایت است. در حال حاضر، طراحی وب‌سایت، بهترین گزینه برای شروع یک کسب‌وکار اینترنتی است. سعی کنید با شرکت‌های طراحی وب‌سایت معتبر همکاری کنید تا از مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.
اگر تصمیم به راه‌اندازی وب‌سایت دارید، تحقیق کنید و با شرکت‌های معتبر مشورت کنید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.
رقبای خود را که وب‌سایت دارند، شناسایی کنید و از آن‌ها پیشی بگیرید. با داشتن وب‌سایت، افراد بیشتری شما را می‌شناسند و درآمد شما افزایش می‌یابد. شما می‌توانید مشتریان زیادی را از طریق موتور جستجوی گوگل به وب‌سایت خود جذب کنید و محدود به یک شهر یا منطقه نخواهید بود.
با طراحی یک وب‌سایت، در حوزه کاری خود مشهور و سرشناس می‌شوید. این موضوع، باعث شناخته شدن هرچه بیشتر شما توسط همکاران و مشتریانتان می‌شود. چون هر کسی با یک جستجوی ساده در گوگل، می‌تواند به فروشگاه آنلاین شما دسترسی پیدا کند و به راحتی با شما تماس بگیرد یا از شما خرید کند.
با یک کار ساده و آسان، شما به یک برند در حوزه کاری خود تبدیل می‌شوید و کسب‌وکار خود را بدون محدودیت گسترش می‌دهید.
من در پایین، به شما می‌گویم که چگونه از اینترنت کسب درآمد کنید.
کسب‌وکار آنلاین را از کجا شروع کنم؟
برای کسب اطلاعات بیشتر، می‌توانید از لینک‌های زیر استفاده کنید:
راه اندازی کسب و کار اینترنتی و طراحی سایت
طراحی اپلیکیشن
طراحی وب سایت اختصاصی
منبع: شرکت طراحی سایت و طراحی اپلیکیشن (اسم شرکت حذف شد)