در دنیای تجارت امروز، برقراری ارتباط آسان و سریع با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. یکی از راه‌های حیاتی برای این منظور، تنظیم صحیح بازارسال تماس‌های تجاری در وب‌سایت است. این فرآیند به شما امکان می‌دهد تا تماس‌های مشتریان را به درستی مدیریت کرده و از دسترسی آسان آنها به شما اطمینان حاصل کنید. در این مقاله، به آموزش گام به گام نحوه تنظیم بازارسال تماس تجاری در وب‌سایت وردپرسی می‌پردازیم.
اگر مشتاق هستید تا با این روش کاربردی آشنا شوید و کسب‌و‌کار خود را ارتقا دهید، با ما همراه باشید. در ادامه، مراحل راه‌اندازی و تنظیمات لازم برای هدایت تماس‌های ورودی به شماره‌های دلخواه، معرفی ابزارهای مفید و همچنین نحوه افزودن دکمه تماس در وب‌سایت را بررسی خواهیم کرد.
اولین قدم برای راه‌اندازی بازارسال تماس، درک نیازها و انتخاب ابزارهای مناسب است. شما به یک راه‌حل نیاز دارید که به بازدیدکنندگان وب‌سایت شما این امکان را بدهد تا به سادگی با شما تماس بگیرند. این راه‌حل معمولاً شامل ارائه یک شماره تلفن در وب‌سایت شما است. با کلیک روی این شماره، مشتریان می‌توانند مستقیماً با شما تماس بگیرند.
برای این منظور، استفاده از سرویس‌های تلفن هوشمند تجاری توصیه می‌شود. این سرویس‌ها، امکانات پیشرفته‌تری را نسبت به خطوط تلفن ثابت معمولی ارائه می‌دهند. یکی از این سرویس‌ها که در ادامه به آن خواهیم پرداخت، قابلیت‌های فراوانی در مدیریت تماس‌ها ارائه می‌دهد.
آشنایی با سرویس‌های تلفن هوشمند تجاری
خطوط تلفن معمولی، فاقد ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند هدایت تماس، انتظار تماس، و منشی تلفنی هستند. همچنین، برای استفاده از برخی از این امکانات، ممکن است نیاز به پرداخت هزینه‌های اضافی داشته باشید. سرویس‌های تلفن هوشمند تجاری، این محدودیت‌ها را برطرف می‌کنند.
این سرویس‌ها، امکاناتی نظیر هدایت تماس، ضبط مکالمات، و شماره‌های رایگان را با هزینه‌ای مناسب‌تر ارائه می‌دهند. با استفاده از این سرویس‌ها، می‌توانید تماس‌های تجاری خود را به شکلی مؤثرتر مدیریت کنید.
یکی از مزایای اصلی این سرویس‌ها، امکان مدیریت تماس‌ها از طریق تلفن همراه، رایانه و هر مکان دیگری است که به اینترنت دسترسی دارید. همچنین، این امکان را دارید که یک شماره تلفن رایگان برای کسب‌و‌کار خود دریافت کنید.
راهنمای گام به گام تنظیم بازارسال تماس در وردپرس
اکنون که با اهمیت و مزایای بازارسال تماس آشنا شدید، به آموزش گام به گام نحوه تنظیم آن در وب‌سایت وردپرسی می‌پردازیم.
۱. ثبت‌نام و راه‌اندازی حساب کاربری: برای شروع، باید در سرویس تلفن هوشمند تجاری مورد نظر خود ثبت‌نام کنید. در طول فرآیند ثبت‌نام، می‌توانید شماره تلفن تجاری خود را انتخاب کنید یا شماره تلفن موجود خود را به سرویس متصل کنید.
۲. تنظیم بازارسال تماس در وب‌سایت وردپرسی: پس از راه‌اندازی حساب کاربری، می‌توانید تنظیمات بازارسال تماس را در وب‌سایت خود اعمال کنید. به بخش تنظیمات سرویس خود بروید و گزینه هدایت تماس یا Forwarding را از منوی سمت چپ انتخاب کنید.
۳. وارد کردن شماره تلفن مقصد: در صفحه مربوط به تنظیمات هدایت تماس، شماره تلفنی را که می‌خواهید تماس‌ها به آن منتقل شوند، وارد کنید. این شماره می‌تواند تلفن همراه شما، تلفن دفتر کار یا هر شماره دیگری باشد.
۴. تنظیم شرایط هدایت تماس: پس از وارد کردن شماره تلفن، می‌توانید شرایط هدایت تماس را تنظیم کنید. به عنوان مثال، می‌توانید تعیین کنید که تماس‌ها به صورت دائمی هدایت شوند، در صورت مشغول بودن خط هدایت شوند، یا در صورت عدم پاسخگویی به شماره دیگر منتقل شوند.
۵. بررسی و آزمایش تنظیمات: پس از انجام تنظیمات، قبل از اعمال آنها در وب‌سایت خود، حتماً عملکرد صحیح آنها را آزمایش کنید. با این کار، از انتقال صحیح تماس‌ها اطمینان حاصل می‌کنید.
همچنین شما می‌توانید براساس شرایط برنامه شماره تلفن و… را اضافه کنید.
علاوه بر ارسال تماس انتخابی می‌توانید ارسال تماس به‌صورت دائمی روشن، ارسال تماس به‌صورت شلوغ یا حتی تماس‌های بدون پاسخ را تنظیم کنید.
پس از انجام همه تنظیمات مربوطه قبل از اینکه آنها را به وب سایت خود بیافزایید، آزمایش کنید تا از عملکرد صحیح آن اطمینان پیدا کنید.
افزودن دکمه تماس (Click-to-Call) به وب‌سایت وردپرس
پس از فعال‌سازی بازارسال تماس، ممکن است بخواهید یک دکمه کلیک-تماس به وب‌سایت خود اضافه کنید. این دکمه به بازدیدکنندگان شما این امکان را می‌دهد که با یک کلیک، مستقیماً با شما تماس بگیرند. افزودن این قابلیت، تعامل با مشتریان را تسهیل می‌بخشد و می‌تواند منجر به افزایش فروش و بهبود خدمات مشتریان شود.
برای افزودن این دکمه، می‌توانید از افزونه‌های وردپرس استفاده کنید. این افزونه‌ها، امکانات مختلفی را برای سفارشی‌سازی دکمه تماس ارائه می‌دهند. پس از نصب و فعال‌سازی افزونه، به صفحه تنظیمات آن بروید و تنظیمات مربوط به شماره تلفن، رنگ، اندازه و موقعیت دکمه را پیکربندی کنید.
این افزونه‌ها معمولاً یک دکمه شناور را در وب‌سایت شما قرار می‌دهند. شما می‌توانید تنظیمات مربوط به نمایش این دکمه را نیز شخصی‌سازی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید تعیین کنید که دکمه فقط در دستگاه‌های تلفن همراه نمایش داده شود یا در صفحات خاصی از وب‌سایت پنهان شود.
افزونه‌های دیگری نیز وجود دارند که به شما اجازه می‌دهند دکمه تماس را به صورت دستی در هر جای وب‌سایت خود قرار دهید. این افزونه‌ها معمولاً یک کد کوتاه (shortcode) را ارائه می‌دهند که می‌توانید آن را در نوشته‌ها، برگه‌ها یا ابزارک‌های خود قرار دهید.
شما می‌توانید به صفحه دکمه تماس استاتیک بروید و سپس تنظیمات دکمه را انتخاب کرده و یک کد کوتاه که در آنجا وجود دارد را کپی کنید.
پس از اینکه تمام تنظیمات موردنیاز را انجام دادید، یک دکمه تماس هم به پست‌ها و صفحات خود می‌توانید اضافه کنید. همچنین در تنظیمات بلوک، می‌توانید اندازه متن، رنگ‌ها و تراز را انتخاب کنید و گزینه تلفن را نشان دهید و یا پنهان کنید.
پس از اعمال تغییرات، وب‌سایت خود را بررسی کنید تا از نمایش صحیح دکمه تماس اطمینان حاصل کنید. با کلیک بر روی این دکمه، کاربران شما می‌توانند به سادگی با شما تماس بگیرند و تماس‌های آنها به شماره تلفن تعیین شده هدایت می‌شود.
سخن پایانی
تنظیم صحیح بازارسال تماس تجاری در وب‌سایت وردپرسی، ابزاری قدرتمند برای بهبود ارتباط با مشتریان و افزایش درآمد است. با پیاده‌سازی گام‌های ذکر شده در این مقاله، شما می‌توانید یک تجربه کاربری مثبت را برای بازدیدکنندگان خود ایجاد کنید و تعاملات خود را بهینه سازید.
به یاد داشته باشید که راه‌های متعددی برای برقراری ارتباط با مشتریان وجود دارد، از جمله چت زنده و فرم‌های تماس. با ترکیب این ابزارها، می‌توانید یک استراتژی ارتباطی جامع و مؤثر ایجاد کنید.
امیدواریم این راهنما به شما در راه‌اندازی و بهینه‌سازی بازارسال تماس تجاری در وب‌سایت وردپرس خود کمک کرده باشد. با استفاده از این تکنیک‌ها، می‌توانید گامی مهم در جهت رشد و توسعه کسب‌و‌کار خود بردارید.
منبع: محتوای این مقاله بر اساس تجربیات و اطلاعات جمع‌آوری شده از منابع معتبر و راهنماهای موجود در اینترنت تهیه شده است.