افزونه رایچت (Raychat) برای وردپرس، ابزاری قدرتمند برای برقراری ارتباط زنده با بازدیدکنندگان وب‌سایت شماست. این افزونه، امکان چت آنلاین را مستقیماً در وب‌سایت‌های وردپرسی فراهم می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد تا پشتیبانی فوری و سریعی را به کاربران خود ارائه دهید. امروزه، پشتیبانی سریع و پاسخگویی به‌موقع، یک عامل کلیدی در موفقیت کسبوکارهای آنلاین به‌شمار می‌رود. با استفاده از رایچت، دیگر نیازی نیست کاربران شما زمان زیادی را صرف جستجو در سایت یا تماس تلفنی برای یافتن پاسخ سوالات خود کنند.
کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدمات خود را از طریق وب‌سایت‌های وردپرسی ارائه می‌دهند، می‌توانند به‌راحتی از طریق افزونه رایچت با بازدیدکنندگان خود در ارتباط باشند. این افزونه، امکان دریافت و پاسخگویی به پیام‌ها را بدون تأخیر زمانی فراهم می‌کند، که این امر، تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان شما رقم می‌زند.
مزایای کلیدی استفاده از رایچت برای وردپرس
1) پاسخگویی سریع و آنی
سرعت پاسخگویی، یکی از مهم‌ترین عوامل در ایجاد تعامل مثبت با مشتریان و افزایش رضایت آن‌هاست. هرچه زمان پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران طولانی‌تر شود، نارضایتی آن‌ها نیز افزایش می‌یابد. افزونه رایچت، این امکان را برای شما فراهم می‌کند که به سرعت به سوالات کاربران پاسخ دهید و مشکلات آن‌ها را در لحظه حل کنید. این امر، منجر به افزایش رضایت مشتریان، کاهش ریزش آن‌ها و صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود.
2) افزایش تعامل و نرخ تبدیل
رایچت، با ارائه پشتیبانی فوری، به شما کمک می‌کند تا سبدهای خرید رها شده را کاهش دهید و فروش خود را افزایش دهید. با استفاده از این افزونه، می‌توانید:
- در صورت مشاهده کاربرانی که مدت زمان زیادی را در یک صفحه خاص مانند صفحه تسویه حساب سپری می‌کنند، با ارسال یک پیام شخصی‌سازی شده، آن‌ها را راهنمایی کنید. برای مثال، می‌توانید پیامی مانند «سلام، روز بخیر! آیا می‌توانم کمکی کنم؟» ارسال کنید. این رویکرد، می‌تواند به شما کمک کند تا از منصرف شدن کاربران از خرید جلوگیری کنید و آن‌ها را به تکمیل فرآیند خرید ترغیب کنید.
- با ارائه مشاوره و راهنمایی‌های به‌موقع و مناسب، کاربران را متقاعد کنید تا محصولاتی را انتخاب کنند که بهترین نیازهای آن‌ها را برآورده می‌کند. این امر، نه‌تنها به نفع کاربران است، بلکه منجر به افزایش فروش و ایجاد مشتریان راضی برای شما خواهد شد.
- با ارائه پیشنهادات مرتبط و مشاوره در مورد استفاده از محصولات، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید. به‌عنوان مثال، می‌توانید به مشتریانی که در حال خرید یک محصول خاص هستند، محصول یا کالاهای جانبی مرتبط را پیشنهاد دهید.
ویژگی‌های کلیدی افزونه رایچت
پکیج رایگان با امکانات مناسب
رایچت، یک پکیج رایگان با امکانات محدود را ارائه می‌دهد که برای کسبوکارهای نوپا و استارت‌آپ‌ها بسیار مناسب است. با استفاده از این پکیج، می‌توانید به‌طور رایگان از قابلیت‌های اصلی رایچت بهره‌مند شوید و با رشد کسب‌و‌کار خود، به‌راحتی به پکیج‌های پولی ارتقا دهید.
هوشمندسازی پیام‌ها
رایچت، امکان هوشمندسازی پیام‌ها را فراهم می‌کند. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید پیام‌های خود را بر اساس رفتار کاربران در وب‌سایت، شخصی‌سازی کنید و تعامل بیشتری را با آن‌ها برقرار کنید.
اپلیکیشن‌های موبایل اندروید و iOS
رایچت، اپلیکیشن‌های موبایل برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS ارائه می‌دهد. با استفاده از این اپلیکیشن‌ها، می‌توانید در هر زمان و مکانی به سوالات و نیازهای مشتریان خود پاسخ دهید.
ایجاد نامحدود سایت و اپراتور
شما می‌توانید با پرداخت یک هزینه ثابت، تعداد نامحدودی وب‌سایت و اپراتور پشتیبانی را به حساب کاربری خود اضافه کنید. این ویژگی، برای کسب‌وکارهایی که چندین وب‌سایت دارند یا نیاز به پشتیبانی گسترده دارند، بسیار مناسب است.
آرشیو مکالمات و گزارش عملکرد
رایچت، امکان آرشیو مکالمات و ارائه گزارش‌های دقیق از عملکرد اپراتورها را فراهم می‌کند. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید کیفیت پشتیبانی خود را ارزیابی کنید، نقاط ضعف را شناسایی کنید و عملکرد تیم پشتیبانی خود را بهبود بخشید.
اتصال به تلگرام
شما می‌توانید حساب رایچت خود را به تلگرام متصل کنید و حتی زمانی که در اپلیکیشن رایچت حضور ندارید، پیام‌ها را از طریق تلگرام دریافت و پاسخ دهید.
مشاهده اطلاعات کاربران
رایچت، اطلاعات مفیدی در مورد بازدیدکنندگان وب‌سایت شما ارائه می‌دهد. این اطلاعات شامل تعداد بازدیدها، موقعیت مکانی، مدت زمان حضور در سایت و صفحات مشاهده شده است. این اطلاعات، به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران خود را بهتر درک کنید و استراتژی‌های بازاریابی و پشتیبانی خود را بهبود بخشید.
پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول
رایچت، امکان ایجاد پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول را فراهم می‌کند. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید در زمان خود صرفه‌جویی کنید و به سرعت به سوالات پرتکرار کاربران پاسخ دهید.
نصب و راه‌اندازی رایچت در وردپرس
نصب و راه‌اندازی رایچت در وردپرس، فرآیندی ساده و سریع است. برای انجام این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد پنل مدیریت رایچت شوید.
- در صفحه اصلی، گزینه نصب و تنظیمات را انتخاب کنید.
- در منوی ظاهر شده، گزینه نصب و فعال‌سازی را انتخاب کنید.
- توکن اختصاصی خود را کپی کنید.
- با انتخاب افزونه WordPress، فایل نصب را دانلود کنید.
- وارد پیشخوان وردپرس خود شوید. در بخش افزونه‌ها، گزینه افزودن را انتخاب کرده و افزونه رایچت را جستجو کنید.
- افزونه رایچت را نصب و فعال کنید.
پس از فعال‌سازی، آیکون رایچت در منوی سمت راست پیشخوان وردپرس شما ظاهر می‌شود. در مرحله بعد، باید توکن دریافتی از رایچت را به افزونه معرفی کنید.
- در پیشخوان وردپرس، بر روی آیکون رایچت کلیک کنید.
- توکن کپی شده در مرحله 4 را در فیلد مربوطه وارد کنید.
- تغییرات را ذخیره کنید.
به همین سادگی، رایچت در وب‌سایت وردپرسی شما نصب و راه‌اندازی می‌شود. با استفاده از رایچت، می‌توانید تجربه‌ای بی‌نظیر از پشتیبانی آنلاین را برای مشتریان خود فراهم کنید، هزینه‌های خود را کاهش دهید و فروش خود را افزایش دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر و شروع استفاده از رایچت، به وب‌سایت رسمی رایچت مراجعه کنید.